Kameran fungerar inte? Så löser du det

Får du inte kameran att fungera, eller går bilden inte att skicka? Börja med snabbkollen nedan och hoppa sedan till rätt avsnitt.

Snabbkoll

  1. Stäng andra appar som använder kameran eller mikrofonen, till exempel Teams, Zoom eller FaceTime.
  2. Tillåt kamera, mikrofon och plats när webbläsaren frågar.
  3. Öppna länken i Safari (iPhone) eller Chrome (Android), inte inuti en annan app som Facebook eller LinkedIn.

Kameran eller mikrofonen används av en annan app

Stäng den andra appen och ladda om sidan. Är det mikrofonen som är upptagen kan du i stället stänga av video:

  1. Tryck på info-ikonen (i) nere till vänster på kamerasidan.
  2. Tryck på knappen Disable video. Då kan du fortfarande ta bilder.

Video är avstängd

Du har troligen stängt av video på info-sidan. Så slår du på den igen:

  1. Tryck på info-ikonen (i) nere till vänster.
  2. Tryck på Enable video. Se först till att ingen annan app använder mikrofonen.

Platsen fungerar inte

Kamerasidan visar hjälp direkt på skärmen om platsen är avstängd. Följ stegen där och tryck Försök igen. Har du öppnat länken inne i en annan app, öppna den i Safari eller Chrome i stället.

Går det inte att slå på platsen kan du välja Fortsätt utan plats. Bilden skickas då utan position, och mottagaren ser att platsen saknas.

Tillåt kamera och plats på iPhone

  1. Öppna Inställningar → Integritet och säkerhet → Platstjänster och kontrollera att Platstjänster är på.
  2. Tryck på Safari-webbplatser och välj När appen används.
  3. Gå tillbaka till kamerasidan, tryck aA i adressfältet → Webbplatsinställningar och tillåt kamera, mikrofon och plats.
  4. Tryck Försök igen eller ladda om sidan.

Fungerar det ändå inte? Rensa webbplatsdata under Inställningar → Safari → Rensa historik och webbplatsdata, och öppna länken igen.

Tillåt kamera och plats på Android

  1. Dra ned från skärmens överkant och kontrollera att Plats är på.
  2. Tryck på ikonen till vänster om adressen i Chrome → Behörigheter.
  3. Tillåt Kamera, Mikrofon och Plats.
  4. Tryck Försök igen eller ladda om sidan.

Fungerar det ändå inte? Öppna Chrome-menyn (tre punkter) → Inställningar → Webbplatsinställningar och kontrollera kamera, mikrofon och plats där.

Fungerar det fortfarande inte?

Mejla info@thefrozeneye.com eller ring 076-855 55 67. Berätta vilken mobil och webbläsare du använder.

In English: the camera does not work

  1. Close other apps that use the camera or microphone (Teams, Zoom, FaceTime) and reload the page.
  2. Allow camera, microphone and location when the browser asks.
  3. Open the link in Safari (iPhone) or Chrome (Android), not inside another app.
  4. If the microphone is busy: tap the info icon (i) in the bottom left corner and tap Disable video. Tap Enable video to turn it back on.
  5. If location is off, follow the help shown on the camera page and tap Försök igen (Try again). You can also choose Fortsätt utan plats (Continue without location); the picture is then sent without a position.
  6. iPhone: Settings → Privacy & Security → Location Services → Safari Websites → While Using the App. Then tap aA in the address bar → Website Settings.
  7. Android: tap the icon left of the address in Chrome → Permissions, and allow camera, microphone and location.

Still not working? Email info@thefrozeneye.com.

The Frozen Eye används av organisationer för att ta emot bilder utan app. Läs mer om The Frozen Eye.